TRES ESTILOS DE RESPUESTAS Y SUS CONSECUENCIAS
| NO ASERTIVO Demasiado poco, demasiado tarde, nunca. | ASERTIVO Lo suficiente de las conductas apropiadas, en el momento correcto | AGRESIVO Demasiado, demasiado pronto, demasiado tarde |
| Ojos que miran hacia abajo; voz baja, vacilaciones; gestos desvalidos; negando importancia a la situación; postura hundida; puede evitar totalmente la situación; se retuerce las manos; tono vacilante o de queja; risas «falsas» | CONDUCTA NO VERBAL Contacto ocular directo; nivel de voz conversacional; habla fluida; gestos firmes; postura erecta; mensajes en primera persona; honesto/a; verbalizaciones positivas; respuestas directas a la situación; manos sueltas. | Mirada fija; voz alta; habla fluida/rápida; enfrentamiento; gestos de amenaza; postura intimidatoria; deshonesto/a; mensajes impersonales. |
| «Quizás»; «Supongo»; «Me pregunto si podríamos»; «Te importaría mucho»; «Solamente»; «No crees que»; «Ehh»; «Bueno»; «Realmente no es importante»; «No te molestes». | CONDUCTA VERBAL «Pienso»; «Siento»; «Quiero»; «Hagamos»; «¿Cómo podremos resolver esto?»; «¿Qué piensas»; «¿Qué te parece?». | «Harías mejor en»; «Haz»; «Ten cuidado»; «Debes estar bromeando»; «Si no lo haces…»; «No sabes»; «Deberías»; «Mal». |
| Conflictos interpersonales – Depresión – Desamparo – Imagen pobre de uno mismo – Se hace daño a sí mismo – Pierde oportunidades – Tensión – Se siente sin control – Soledad – No se gusta ni a sí mismo ni a los demás – Se siente enfadado | EFECTOS Resuelve los problemas – Se siente a gusto con los demás – Se siente satisfecho – Se siente a gusto consigo mismo – Relajado – Se siente con control – Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades – Se gusta a sí mismo y a los demás – Es bueno para sí y para los demás. | Conflictos interpersonales – Culpa – Frustración Imagen pobre de sí mismo – Hace daño a los demás – Pierde oportunidades – Tensión – Se siente sin control – Soledad – No le gusta la gente – Se siente enfadado |
