Muchas personas creen que apreciar el punto de vista del otro equivale a estar de acuerdo con él. No es así. Esté usted de acuerdo con alguien o no, puede hallar mérito en su razonamiento y hacérselo saber. Esto no significa que esté renunciando a la autoridad para decidir: de todos modos puede aceptar o […]
APRECIAR NO SIGNIFICA CEDER Leer más »
Aunque no hablemos de nuestras emociones, la mayoría de las veces personas de nuestro entorno saben con exactitud cómo nos sentimos. Eso se debe a que las emociones y los estados de ánimo básicos se manifiestan en la expresión del rostro, en la actitud corporal, en el tono de la voz y en los gestos.
LA FUERZA DE LAS EMOCIONES COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN Leer más »
Lo que convierte ciertos diálogos en conversaciones cruciales (y no solamente en un desafío, o en algo fastidioso, intimidatorio o desagradable) es que los resultados podrían tener un enorme impacto en la calidad de vida de las personas que participan en ellas. En todos los casos, algún elemento de su rutina cotidiana podría verse alterado
¿QUÉ ES UNA CONVERSACIÓN CRUCIAL (O DIFÍCIL)? Leer más »
“El vacío creado por la incapacidad de comunicar no tarda en llenarse de veneno, de necedades y de representaciones erróneas”. C. Northcote Parkinson
¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA BUENA COMUNICACIÓN? (LA RESPUESTA: EN UNA FRASE) Leer más »
Empezamos nuestra carrera de persuasores en la propia cuna, desde la que comunicamos nuestras más urgentes necesidades antes, incluso, de empezar a hablar. Por eso la primera lección que aprendemos acerca de la vida es que tenemos capacidad para lograr que las cosas se hagan. Esta capacidad adopta una forma muy específica llamada persuasión.
TODOS SOMOS PERSUASORES, POR NATURALEZA O POR NECESIDAD Leer más »
Como actores que no han aprendido bien su papel o en la escena olvidan lo que tienen que decir en un momento dado, maestros y estudiantes a veces quisieran tener un apuntador a quien acudir preguntando: “Por favor, ¿qué sigue?”. Uno se puede sentir así, por ejemplo, cuando el diálogo es desenfocado, cada uno se
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA UNA MAYOR HABILIDAD SOCIAL Leer más »
El arte de persuadir a ‘baja presión’ Estos tres psicólogos de la Universidad de Yale –Carl Hovland, Irving Janis y Harold Kelly– encontraron que la mejor forma de lograr la aceptación de ideas es una técnica de baja presión, de presentar los hechos con calma, prescindiendo de las amenazas y de los intentos de recurrir a la
¿CUÁL ES EL ES EL MEJOR MÉTODO PERSUASIVO PARA LOGRAR RESULTADOS? Leer más »
1. PERSUADIR DEPENDE EN BUENA MEDIDA DEL ARTE DE SABER HABLAR«Por medio de la palabra se adquiere el poder de manejar o persuadir a la gente sin recurrir necesariamente a la fuerza física, y es improbable que antes de poder hablar tuvieran los hombres opinión alguna que cambiar». 2. PERSUADIR ES CREAR RELACIONES EFICACESY las
¿CONOCES LAS 13 REGLAS PARA PERSUADIR CON ÉXITO? Leer más »
Escuchar las palabras que se dicen. Escuchar las acciones en el lenguaje que aparecen. Escuchar la inquietud que el otro trae a la conversación. Escuchar el estado de ánimo desde el cual habla. Escuchar el contexto en el cual es dicho lo que se dice. Escuchar el ámbito de acciones posibles que se comprometen o
SABER ESCUCHAR ES UN DON QUE ATRAE A LA GENTE Leer más »
