«El peor conflicto es el que no se asume como tal».
Aquí se presenta un sumario de las ideas fundamentales par la comprensión de un conflicto:
1) Nuestro modo de entender el conflicto influye en nuestro enfoque para resolverlo.
2) El conflicto es el resultado de la diversidad y de las diferencias. Como tal, no es siempre negativo. Los conflictos pueden ser usados para clarificar relaciones, para descubrir posibilidades alternativas y para proveer oportunidades para el mutuo crecimiento.
3) Los conflictos no se limitan a ser batallas entre intereses y deseos. Necesidades, percepciones, poder, valores principios, sentimientos, y emociones y conflictos internos son ingredientes críticos de nuestras relaciones, así como los que las interrumpen.
Entender cuáles son los ingredientes involucrados en un particular problema es esencial para resolver el mismo eficientemente.
