“INSIGHT” o INTROSPECCIÓN: capacidad para examinarse internamente, plantearse preguntas difíciles y darse respuestas honestas. INDEPENDENCIA: capacidad para mantener distancia física y emocional con respecto a los problemas sin caer en el aislamiento. INTERACCIÓN: capacidad para establecer lazos íntimos y satisfactorios con otras personas. INICIATIVA: capacidad para hacerse cargo de los problemas y ejercer control sobre […]

En el lugar de trabajo actual, escribe el consultor de negocios Patrick E. Merlevede: «empatía, la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, así como su capacidad para entender la conducta de alguien, son facultades esenciales. Un representante de ventas sintonizado con las preocupaciones emocionales de un cliente, por ejemplo, tiene mayor oportunidad